Відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги» та з метою удосконалення надання адміністративних послуг 1 червня 2013 року було відкрито центр надання адміністративних послуг м. Сміли
Робота ЦНАП направлена на подолання проявів корупції при наданні адміністративних послуг, тому з цією метою в ЦНАП надаються послуги лише через звернення до адміністраторів, які здійснюють прийом і видачу документів та надають кваліфіковані консультації.
ЦНАП під час виконання покладених на нього завдань взаємодіє з органами виконавчої влади, державними органами, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами або організаціями.
Основні принципи роботи:
Орієнтація на суб'єкта звернення
Відкритість, прозорість та зрозумілість процедур
Запобігання корупційних дій, ліквідація посередницьких послуг
Забезпечення вільного доступу суб'єктів звернення до інформації про стан розгляду звернень
Оперативність у вирішенні питань
Забезпечення рівності прав всіх суб'єктів звернення
Основними завданнями є:
1. Організація надання адміністративних послуг у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень
2. Спрощення процедури отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання
3. Надання суб’єктам звернень вичерпної інформації та консультацій щодо вимог та порядку надання адміністративних послуг
4. Прийняття від суб’єктів звернень документів, необхідних для надання адміністративних послуг, їх реєстрація та подання документів (їх копій) відповідним суб’єктам надання адміністративних послуг не пізніше наступного робочого дня після їх отримання
5. Видача суб’єктам звернень результатів надання адміністративних послуг (у тому числі рішення про відмову в задоволенні заяви суб’єкта звернення), повідомлення щодо можливості отримання адміністративних послуг, оформлених суб’єктами надання адміністративних послуг
6. Організаційне забезпечення надання адміністративних послуг суб’єктами надання адміністративних послуг
7. Здійснення контролю за додержанням суб’єктами надання адміністративних послуг термінів розгляду справ та прийняття рішень
